Менеджеры и веса
Задавайте участие и вес менеджеров в очереди распределения.
МОДУЛЬ INGENI · ЗАЯВКИ И КОМАНДА · AMOCRM
Распределятор
Заявки попадают к менеджерам по вашим правилам.
Автоматически распределяет заявки между менеджерами по настроенным правилам. Позволяет управлять очередями, учитывать рабочие графики сотрудников, ограничивать количество заявок и отслеживать историю распределения.
Что делает модуль
Графики и ограничения
Учитывайте рабочие графики сотрудников и ограничивайте количество заявок.
История распределения
Отслеживайте, как заявки распределялись между сотрудниками.
ВАШИ ЗАДАЧИ
Когда пригодится
- В отделе несколько менеджеров, и обращения нужно распределять по единому порядку.
- У сотрудников разные рабочие графики или ограничения по количеству заявок.
ПОДКЛЮЧЕНИЕ
Начнём с вашего сценария
Перед настройкой уточним, как устроена работа вашей команды и что нужно автоматизировать. Обсудим состав работ и стоимость.
Какие заявки и воронки участвуют в распределении.
Какие менеджеры входят в очереди и по каким графикам работают.
Какие правила назначения и ограничения нужно применять.
Обсудим подключение?
Расскажите о вашей системе и нужном сценарии. Согласуем состав работ и условия подключения модуля «Распределятор».